תיאור הבעיה:
בתאריך 23.8.07 הגעתי למלון, הובטח לי שיתנו לי מפתחות לחדר עד השעה שלוש, כשבאתי בשעה שלוש לקבל מפתחות, אחרי שהיה עומס עצום בקבלה, פקידה בשם איה נתנה לי מפתחות של חדר עליתי במעליות מסריחות בלי אוורור לקומה שלוש פתחתי את הדלת והנני רואה חדר עם מזוודות, למזלי שלא היו שם אנשים, ירדתי שוב במעליות המטונפות, אמרתי לפקידה שהיא נתנה לי חדר מאוייש, בלי לאמר סליחה לקחה לי את הכרטיס ונתנה לי שוב מפתחות אחרות, עליתי שוב במעליות לקומה שלוש ושוב הנני פותחת את החדר ורואה בתוך החדר אנשים!!!!!!!! דבר כזה עוד לא קרה לי מעולם!!!! שוב ירדתי לקבלה, שוב איה הפקידה לא רק שלא אמרה סליחה עוד התפנתה ברוב חוצפתה ללקוחות אחרים בעודי מחכה, הלכתי למנהל הקבלה שגם הוא בכלל לא זז מהכסא וגם לו לא היה פתרון הולם, רק לצעוק על הפקידה איה בנוכחותי.
ברצוני לציין שבלובי אין מזגן כך שגם אם רוצים לחכות לחדר זה מאוד מטיש, חיכיתי לחדר עד השעה שלוש וחצי כאשר הובטח לנו לקבלו עד השעה שלוש.
|
