|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| חיוב כספי מחשבון הבנק ללא כל אישור |
נושא התלונה: |
| דוידי יניב |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
הנני מחובר לשירותי הוט בכבלים ובאינטרנט מזה 3 שנים. היום שמתי לב כי פתאום נלקח מחשבוני סכום של 193 שח , זאת לאחר ששילמתי כל חודש סכום של 119 שח.
לאחר שיחה עם נציגת שירות נאמר לי כי המבצע שבו הייתי נגמר ולכן נלקח הסכום החדש.
אף אחד מהנציגים של הוט לא טרח להתקשר ולומר לי כי מחודש כך וכך נלקח סכום אחר - דבר שלדעתי נקרא במילים אחרות פשוט גניבה. אינני מבין כיצד חברה אשר אני נותן לה גישה לחשבוני מחליטה על דעת עצמה לקחת סכום אחר ללא אישורי מחשמחשבוני. לא רק שלא קיבלו את אישורי - אפילו לא הודיעו לי על כך! . באם הייתי מועמד להצטרפות לחברה אני בטוח כי היו סבבי טלפונים רבים על מנת לצרפי אך ברגע שאני לקוח (ותיק) האם ניתן להם לעשות ככל העולה על רוחם בחשבוני ללא הודעה או אישור?- פשוט חוצפה ולדעתי עבירה על החוק. תיאור הבעיה:
עוגמת נפש
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
