|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| 013 ברק |
שם בית העסק: |
| חיוב עבור הצטרפות לתכנית בעלת תשלום קבוע ללא אישור |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודשיים האחרונים גילינו חיובים בכרטיס האשראי עבור חברת נטויז'ן ברק 013. בחודש שעבר החיוב היה ע"ס 1.06 ש"ח, אך בגלל שחשבנו שאולי התקשרנו לחו"ל לא פנינו לחברה. החודש ראינו בחיוב העתידי של כרטיס האשראי שעתיד לרדת סכום של 3.90 ש"ח. כשביררנו עבור מה הסכומים הנ"ל נמסר לנו שבתאריך 1.7 הצטרפנו למבצע הוזלת שיחות לחו"ל שנעשה בשעות הבוקר. הסברנו לנציגה שבבוקר לא נמצא אף אחד בבית ולכן לא יכול להיות שהצטרפנו, אך לדבריה ייתכן שהשיחה הגיע למשיבון ובאופן אוטומטי זה אישר את הצטרפותנו למבצע. בסיכומו של דבר השירות בוטל אך הוסבר לנו שלא נוכל לקבל זיכוי כי הסכומים קטנים. לפי דעתי נכון שהסכומים קטנים אבל לא ניתן לחבר אדם לאף תכנית ללא אישורו וללא אימות הפרטים מחדש!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי עבור הסכום שחוייב אפילו אם הוא סכום של מספר שקלים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
