תיאור הבעיה:
בשבוע שעבר, בתאריך 30/8/07, בשעה 12:00, ביקרנו אני וחבר במרכז עזריאלי (שנינו אנשי צבא), לאחר התלבטות הוחלט לאכול בסניף הבורגר ראנץ שבמקום. ההחלטה לאכול דווקא שם ולא באחת מעשרות ממסעדות המתחם נפלה בין השאר בשל מבצע חדש אותו מפרסמת הרשת , מבצע "טרוף את הכסף" (קניית ארוחה מקנה זכות השתתפות בהגרלה לזכיה בסכום של 250 אש"ח לקנייה בדיוטי-פרי).
לאחר התשלום, ובזמן ההמתנה, יחד עם עוד כ-20 לקוחות, הופתענו כשלא קיבלנו את טופסי ההשתפות להגרלה. ביקשנו לשוחח עם אחראית המשמרת, שטענה בפנינו שאיננו זכאים להשתתף במבצע מאחר וכאנשי צבא איננו זכאים להשתתף במבצע ואחר וכבר קיבלנו את הטבת ההגדלה של ארוחה (ללא תשלום נוסף). לשאלתנו מדוע הנושא אינו מופיע בפרסומי המבצע אשר נמצאים בסניף (מה שמשך אותנו מלכתחילה) גערה בנו וטענה שאנו חוצפנים ואין שום כוונה להעניק כפל מבצעים עבור ארוחה אחת (לכל אחד מאיתנו).
נפגענו עד עמקי נשמתנו מתגובה זו, מה גם שאחראית המשמרת אפילו לא ניסתה להשיב לנו באופן מכובד כך שכל הלקוחות שהמתינו יחד איתנו לתורם שמעו את הוויכוח ובמיוחד את עלבונותיה של האחראית. מיותר לציין כי באם הדבר היה מובע לידיעתנו היינו מבטלים את הקנייה ופונים לרשת מתחרה. חשנו מרומים ופגועים.
|
