תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כחודשיים הגעתי למרפאת שילה בכפר סבא ושאלתי אם מי אני צריכה להתייעץ לגבי ישור שיניים, הפקידה אמרה לי שאני צריכה לקבוע תור לאורתודנט ולא ציינה שהביקור כרוך בתשלום. הגעתי למועד הייעוץ, הייתי אצל הרופא 4 דקות בערך (ועם הצעת מחיר על סך 20 אלף ש"ח....) וכשהבאתי את התיק הרפואי שלי לפקידה היא אמרה לי שאני צריכה לשלם 72 ש"ח על הייעוץ! הסברתי לה שזה לא נאמר לי כשקבעתי את התור והיא ציינה שזה לא אשמתה, תפקידה לגבות את הכסף. היא גם ציינה שם אני אסגור איתה את העסקה של יישור השיניים היא תזכה אותי בסכום הייעוץ........ אמרתי לה ש 20 אלף שקלים הם לא דבר של מה בכך וזה דבר שדורש מחשבה. בכל אופן, לא רציתי לעורר מהומה במקום ושילמתי את הסכום הנדרש. יום למחרת שלחתי תלונה באתר הבית של כללית סמייל ועד היום לא קיבלתי התייחסות! אני חושבת שזה גניבה באור יום! לדרוש כסף אחרי שכבר יצאתי מהרופא ולדחוק אותי לקיר בצורה כזאת!! השיניים שלי במצב סביר, יש לי רק שן אחת שמפריעה לי, אם הייתי יודעת מראש את עלות הביקור, סביר להניח שהייתי מוותרת עליו.
|
