תיאור הבעיה:
ב-16.7 רכשתי זוג נעליים בצבע לבן בחנות "גזית" . כבר בפעם השלישית שנעלתי את הנעליים השתנה צבעם וקיבל כתמים חומים ואפורים . בנוסף, שכבת הציפוי של הסולייה החלה להתפורר .המשכתי לנעול את הנעליים לעיתים רחוקות ביותר, אך מצבן החמיר, עד כי הן נראות בליות לגמרי .
פניתי לחנות, שממנה רכשתי את הנעליים, וביקשתי לדבר עם הבעלים . המוכרת נתנה לי שני מספרי טלפון, על מנת שאפנה בעצמי לשירות הלקוחות של החברה . אני מנסה יותר מ-3 שבועות ליצור קשר עם החברה ללא הצלחה- במס' הראשון ישנו משיבון, אך תיבת ההודעות מלאה ולא ניתן להשאיר הודעה . המס' השני הוא של פקס ולי אין פקס בבית או בעבודה הנגיש לי .
חזרתי מידי פעם לחנות וביקשתי לדבר עם הבעלים, אך בכל פעם נטען שהוא לא נמצא .
היום אני מחזיקה בנעליים שעלו לי 349 ש"ח, אך איני יכולה להשתמש בהם בשל מצבם הרעוע .
מעולם לא ראיתי נעל שמתבלה תוך פחות מחודשיים ועוד לא בשימוש יומיומי .
אשמח אם תגרמו לאנשי שירות הלקוחות ליצור עימי קשר ולתקן את הנעליים .
|
