| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| חוב לחברת הוט! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
אני לקוח של חברת הוט{מת"ב לשעבר} מזה כ-10 שנים לאחרונה צצו בעיות עם אופן התשלום שלי וכמה פעמים התשלום חזר.לאחרונה סידרתי אמצעי תשלום חדש באמצעות הוראת קבע סדירה.
לאחר שנוצר חוב של 320 ש"ח חברת הוט שלחה לי שובר לתשלום בדואר לאחר ששילמתי את החוב בדואר התקשרתי לחברת הוט ושאלתי לגבי חובות נוספים והם ענו שאין כאלה,הם ביקשו שאסדיר הוראת קבע סדירה מה שעשיתי יומיים לאחר מכן.לאחר ששילמתי את חובי והסדרתי הוראת קבע החלו ניתוקים מצד חברת הוט בטענה שאין לי אמצעי תשלום סדיר מה שהתברר כשקר וכזב מצדם,משום שאני מסרתי את אמצעי התשלום הם פשוט שכחו לעדכן זאת במחשב,ולאחר שנציגם התנצל בפניי פעמים רבות החלטתי להמשיך את ההתקשרות איתם.
היום לאחר ששוב ניתקו אותי שוב התקשרתי ופשוט הייתי נסער משום שלא רק ניתקו אלא טענו בפניי שיש לי חוב של 500 ש"ח מה שאינו יכול להיות. לאחר דין ודברים עם הנציגה בליווי הרמת הטונים דרשתי לדעת מדוע ניתקו אותי שוב היא טענה שוב שאין אמצעי תשלום סדיר מה שלאחר בדיקה קצרה שלה התברר כשקר מוחלט!!!!!
רציתי לציין בפניכם שהוט זו חברה חובבנית בעלת נציגים שאין להם מושג בעבודתם וכל מה שהם עושים זה להתנצל על הטעויות החוזרות ונשנות שלהם.
הייתי מעוניין שתפנו לחברת הוט ותבררו מה בדיוק הם עושים ובנוסף מהיכן הגיע החוב של 500 ש"ח שהם טוענים לגביו.
בברכת גמר חתימה טובה,
ששון נימני.
|
| בזבוז זמן,כספי. |
סוג הנזק : |
|
|
