|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורו פארק איזור התעשיה יקום קיבוץ יקןם |
כתובת: |
| הרעה בתנאי התקשרותעם חברת הוט |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 16 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתארין 10ץ09ץ06 ביצעתי עיסקה טלפונית עם הגב לנה מחברת הוט-מערכות תקשורת בדבר רכישת חבילת צפיה בטלויזיה הכוללת תשתית לאינטרנט למשך שנה . את זאת טרחתי לציין גם לעצמי.
בתארין 13.09.07. לפי ידיעתי הסתיים המבצע ובה במידה קיבלתי חיוב חריג . במקום 231 שח שנהגתי לשלם עד כה קיבלתי חיוב בסך 262.21 שח.
לפשר שאלתי מדוע נאמר לי על ידי נציג הוט כי המבצע הוא לשנתיים התחייבות ובתום השנה המחיר עולה . השינוי היחיד במחיר לדבריו הינו בתשתית לאינטרנט שהיה 6 שח במסגרת המבצע ועתה הוא 45שח וכמו כן תוספת של 6ץ51שח לשקע נוסף חיוב שלא היה עד כה . מאוד חרה לי לשמוע את שנאמר מאחר ולי היה ידוע וכך סוכם עם הגברת לנה שהמבצע הינו לשנה בלבד במחיר כולל של 231 שח .
גם אם נצא מתוך הנחה שהמבצע אכן הינו לשנתיים אף אחד מנציגי הוט לא טרח ליידע אותי מלכתחילה כי בתוך שנה מחיר האינטרנט עולה כמו גם חיוב לשקע נוסף . למיטב ידיעתי מקובל גם כשנותנים חבילת מבצע לשנתיים לצורך הענין במחיר מיוחד לא משנים בתוך תקופת המבצע את המחיר .
מעולם לא חתמתי על חוזה התקשרות כלשהו וגם לא נשלח אליי חוזה כתוב מצד חברת הוט ץ הכל נעשה באמצעות הטלפון .
משאיימתי להתנתק נאמר לי בצורה מאיימת כי במידה וכך אעשה אצטרך לשלם קנס בעבור הפרת הסכם לשנתיים בסך של כ 700 שח דבר שגם לא נאמר לי מלכתחילה ץ יש לציין שפרטי כרטיס האשראי שלי בחברת הוט נותנים להם לגיטימציה לחדור לכיסי ולי את תחושת חוסר האונים של שבוי בידיהם .
האם ניתן להתנתק מן השרות מבלי לשאת בחובה כלשהי כלפי חברת הוט . האם זהו מהלך כשיר מצד חברת הוט לחייב אותי בקנס התנתקות.
אנא עצתכם ועזרתם בנדון מול חברת הוט ככל שניתן
בתודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
