|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| מגה ספורט |
שם בית העסק: |
| מול קניון אילון |
סניף בית העסק: |
| קניית נעלים |
נושא התלונה: |
| יום שישי 21 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.8.07 קניתי שני זוגות נעליים זוג אחד של פומה על סך 399 ש"ח וזוג שני על סך 349 של Vans שממנו הורדו 50 אחוז על מבצע.
לאחר כשבועיים וחצי בלבד נעליי הפומה נקרעו. ניגשתי לחנות בתאריך 31.8 על מנת לקבל נעל חדשה במקום הקרועה , ניפגשתיי במקום עם יורם דיין מנהל החנות והוא הודיע לי כי הנעליים צריכות להישלח לתיקון שיערך שבועים.המתנתי ולאחר שבועיים בתאריך 14.9 שבתיי שוב לחנות על מנת לברר מה עם הנעליים שלי , לא היה להם מושג על מה אני מדבר ואמרו לי להתקשר ביום ראשון.
ב 16.9 בצהרי היום התקשרה אליי בחורה בשם כריסטינה והודיע לי כי הנעליים יוחלפו בחדשות על אותו סכום הקניה .
בתאריך 21.9. הגעתי לחנות על מנת לממש את זכותי ולקבל תמורה למיטב כספי ניפגשתי שוב עם יורם דיין שטען שאני יכול לקחת כל נעל באותו סכום ובחיוך אמר שאם הנעל תהיה יותר זולה אז מגה ספורט" ירויחו" קצת עליי. מדדתי נעלים כמעט כשעה ששני ילדיי איתי ולבסוף בחרתי נעליים של חברת NB שהמוכר טען שמחירם הוא 430 ש"ח. בליבי הסכמתי להוסיף את אותו סכום וירדתי לקופות מאושר כי סוף סוף מצאתי את הנעליים המתאימות לי בסכום הלא מועט שהסכמתי להוציא. כאשר אני עומד לשלם מופיע אדון יורם דיין ו וטוען כי הנעלים האלו הם בעצם במבצע ו ומחירם המלא הינו 550 ש"ח .
לתדהמתי לבקשתי לחייב אותי בסכום כפי שטען המוכר 430 ש"ח טוען יורם דיין כי הם לא עושים כפל מבצעים ואני אמור לשלם את מלוא המחיר.
ניסיתי לשכנע את האדון כי מה שהוא עושה גובל בזלזול וחוסר שירותיות .
לאחר כשעה שניסיתי לבחור נעליים ללא שידע אותי בשום פרט על כפל מבצעים
ושאמר לי מפורשות לאחר שבדק עם מוכר הנעליים ( עם העובד שלו) כי אני יכול לבחור נעל בסכום הנקוב 399.
לבסוף לאחר ויכוחים רבים ובקשתיי להחזר כספי ולאחר שהטחתי בפניו כי מה שהוא עשה גובל בגניבה וחוסר יושר יצאתי ללא הנעלים עם עוגמת נפש גדולה מהועבדה שילדיי נכחו במקום והיו עדים לאביהם צועק "ומשתולל" , את כספי כבר שילמתי נשארתי ללא תמורה ועדיין ללא נעליי ספורט שכה רציתי .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על סכום הנעלים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
מגה ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
