תיאור הבעיה:
שלום רב,
ראשית הרשו לי לציין לשבח סוכן נסיעות מה"דקה ה-90" בשם ערן, אשר היה מנומס מאוד, ועשה מאמצים רבים על מנת שאוכל לצאת לחופשה בחו"ל למרות ההתראה הקצרה. המלון, "porto bello", היה מצוין מכל בחינה (נקיון, שירות, אוכל וכו').
התלונה שלי, היא בכך שלמרות שהטיסה חזרה לארץ הייתה רק ב 15:10, האיסוף היה כבר ב 10:30. כאשר דיברתי עם הנציגות המקומית, נאמר לי שמכיוון שטסים לארץ אלף ישראלים באותו יום, אין לה אפשרות לשנות לו"ז הסעות עבור שני אנשים. כלומר- נאלצנו לבזבז שעתיים (!) שלמות באוטבוס אשר אסף ישראלים מכל בתי המלון באנטליה, ואז לבזבז זמן מיותר נוסף בהמתנה מיותרת בשדה התעופה, וכל זאת ללא סיכום מראש. העובדה שהדבר היה סוף הטיול, פשוט משאירה טעם רע מאוד.
|
