תיאור הבעיה:
לפני כשלושה שבועות שוחחתי עם נציגת החברה וסגרתי איתה ביטוח מקיף לרכב בסכום של 1900 ש"ח. ביקשתי מהנציגה ששמה יערית שהתשלום הראשון ירד בחודש הבא, היא בדקה ואמרה ש-400 ש"ח הם צריכים להוריד החודש ואת היתרה כבר בחודש הבא, סיכמתי איתה זאת , אולם בדקתי במחשב לפני מס' ימים וראיתי שחייבו אותי ב-400 ש"ח ובנוסף עוד 527 ש"ח (תשלום ראשון מתוך 4).
פה מתחילות הבעיות:
א) סוכם על סך של 1900 ש"ח ובחיוב בעצם יוצא 2509 ש"ח.
ב) נשלחתי לעשות בדיקת מיגון, כאשר סיכמתי על הביטוח נמסר לי שצריך רק אימובילייזר מקורי, אולם כאשר הגעתי עם הטופס לבדיקה נמסר לי כי עליי להתקין גם קודנית בעלות של 350 ש"ח.
כאשר דיברתי עם הנציגה שטיפלה בי מההתחלה היא שינתה את הטון שלה כלפיי ואמרה לי שהיא לא יודעת למה חייבו ולמה צריך קודן ושאם אומרים שאתקין ואם לא בא לי אז שאבטל את הביטוח.
ב-1/10/07 שלחתי פקס לחברה בבקשה לבטל את הביטוח ווידאתי שהגיע+קיים אישור פקס.
היום (07/10/07) התקשרתי בבוקר ודיברתי עם הבחורה שמטפלת בנושא הכספים בשם אנסטסיה, כאשר העליתי בפניה את כל הסיפור ואמרתי לה שאני צריך את הזיכוי עוד החודש מפני שהם גבו לי כ-1000 ש"ח שבפירוש ביקשתי שלא יורידו הכל החודש, היא אמרה לי שאקבל את הזיכוי תוך 45 יום. אמרתי לה שאינני יכול מבחינה כלכלית לעמוד בכך כלום לא עניין אותה והיא אמרה לי לדבר עם בחורה בשם אוסנת. משעה 9:30 בבוקר אני מנסה לתפוס אותה ולדבר עם מישהו יותר סמכותי בחברת הביטוח, אולם כל הזמן אומרים לי תשאיר טלפון ויחזרו אלייך, וכמובן אף אחד לא חוזר ואת אף אחד כלום לא מעניין.
|
