| חברות ביטוח |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| חברת הביטוח הכשרת הישוב |
שם בית העסק: |
| שנקר 2 תל-אביב |
כתובת: |
| ת"א |
סניף בית העסק: |
| הפסקת פרמיות הביטוח של המשנתא וביטוח חיים r. |
נושא התלונה: |
| ג. sabina |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 29 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביוני 2007 התקשרתי מיוזמתי לחברת הביטול הכשרת הישוב והודעתי כי הוראת הקבע לא תכובד עקב סגירת החשבון. בקשתי פתרון חילופי עד אשר אפתח חשבון חדש בחודש יולי. נמסר לי ע"י נציגת החברה כי ניתן לעשות העברה בנקאית לחשבון בנק מסויים , מסרה את הפרטים ואת הסכום כולל תשלום עבור חודש יולי ץ ואכן הופקד הכסף בחשבון ונשלח אישור הבנק בפקס. באמצע חודש יולי בקשתי שישלחו לי טופס להוראת קבע ואכן לאחר מס' ימים נשלח לי הטופס המיוחל ונגשתי לבנק ועשיתי הוראת קבע עבור חברת הביטוח הכשרת הישוב ושלחתי בדאר ובפקס את האישור . למרות כל הדברים הנ"ל נשלחו אלי מכתבים הן ב12.6.07 והן ב10.0.7.7 כי חל פיגור בתשלום הפררמייה. וחברת הביטוח עומדת לבטל את הפוליסות. בתחילת חודש אוגוסט התקשרתי מוזמתי לוודא שהוראת הקבע אשר אושרה ע"י הבנק בתאריך5.08.07 התקבלה ונאמר שהנושא בטיפול ויחזרו אלי. לאחר שקבלתי מכתב נוסף המכתב בתאריך 10.7.07 אשר הגיע באמצע חודש אוגוסט ,שוב התקשרתי אל החברה והבטיחו לחזור אלי ולא חזרוץ בתאריך 20.8.07 התקשרתי לחברת הביטוח הכשרת הישוב ונתקלתי במשיבון שנאמר שהם יצאו לחופשה מרוכזת והפנו אותי ל*3453 ושם נאמר לי ע"י ריקי כי יחזרו אלי ושוב אף אחד לא חזר.חזרתי ויזמתי שיחה נוספת בתחילת חודש 9 לפני החגים ושוב נאמר לי כי בטלו את הפוליסות שלי למרות הוראת הקבע וכי יש לי חוב מצטבר עקב כך. שלחתי הן בדואר והן בפקס אישור להרשאת הוראת הקבע בבנק הפועלים, אולם כשתקשרתי (ביוזמתי כמובן) לברר מה קורה בתאריך 16.9.07 נענתי ע"י הדס שהנושא בטיפול ע"י צחית ובקשה לשלוח שוב בפקס את אישור הבנק ואכן אושר שהפקס הגיע וכי היא תחזור אלי. וכמובן עד היום איש לא חזר אלי . בערב חג סוכות קבלתי מכתב מעו"ד בשם אייל לשם מטעם חברת ביטוח להכשרת הישוב כי לא רק שביטלו לי את הפוליסות אלא אני לא שלמתי דבר מחודש מרץ 2007 והחוב עומד על 198.64 ש"י + 300 ש"ח טירחת עו"ד . מוזר כית אני משלמת מדי חודש עבור הפוליסות כ 83 ש"ח בחשבון פשוט באם לא שלמתי מזה 6 חודשים (מחודש מרץ לטענתם) הרי החוב היה צריך להיות כמעט 500 ש"ח. אי לכך ולאור האיטמות של חברת הביטוח הכשרת הישוב נאלצתי לפנות אל האתר הנ"ל בתלונה ולקבל יעוץ משפטי להמשך ההליכים . כמובן הפקדת/העברת הכספים ואישורם כולל מועד הוראת הקבע החדשה וניהול שיחות הטלפון ואישור מסירת הפקסים והתכתובת עם חברת הביטוח כולל מועד קבלת המכתבים מטעמם נמצאים ברשותי . כך שניתן להמציא את המסמכים הנ"ל לפי הצורך.
|
| הפסקת הפרמיות ושליחת מכתב מיותר מעו"ד של החברה |
סוג הנזק : |
| חידוש הפרמיות כבר מחודש יולי 2007 קיזוז "החוב" עבור עו"ד של חברת הביטוח להכשרת הישוב ופיצוי כספי על כל השיחות הפקסים ומכתבים אשר נשלחו אל חחברת ביטוח הכשרת הישוב |
פתרון נדרש : |
