|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Cellcom (סלקום) |
שם בית העסק: |
| מדוע החלופה מעליבה? |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כלקוחה קבלתי שובר לקבלת ספר במתנה ברשת סטימצקי.
הגעתי לחנות בקניון סירקין בפ"ת ונאמר לי שהספר המוצע על ידכם אזל בחנות ולפיכך
סלקום מעניקה לי חוברת בישול מעליבה שעלותה כ- 15 ש"ח.
א. האם לא ידעתם מראש מה מספר לקוחותיכם???
ב. נא לדאוג לחלופה מכובדת.
בתודה, לאה/ אברהם זוכמן
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| חלופה הולמת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| נגה ישר-אחראית פניות ה |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת פנייתה של גב' לאה זוכמן באמצעות אתר תלונה, שוחחו עימה נציגי חברתנו.
מטעמי חיסיון לקוח, לא נוכל לפרט את אופן הטיפול.
בברכה,
סלקום ישראל בע"מ
|
תגובה: |
| עם קבלת פנייתה של גב' לאה זוכמן באמצעות אתר תלונה, שוחחו עימה נציגי חברתנו.
מטעמי חיסיון לקוח, לא נוכל לפרט את אופן הטיפול.
בברכה,
סלקום ישראל בע"מ
|
פתרון: |
|
|
|
