|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| בזקנט |
שם בית העסק: |
| חיוב על שרות אינטרנט שלא הוזמן ולא נתבקש |
נושא התלונה: |
| יום שישי 27 פברואר 2004 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש פברואר 04 התברר לי להפתעתי שאני משלם סך של 87 ש"ח לחודש לבזק בינלאומי בברור איתם עלה שהחיוב הוא מיולי 01 עבור שרותי אינטרנט. טענתי בפניהם כי מעולם לא ביקשתי להתחבר לשרותי האינטרנט שלהם ומעולם לא גלשתי דרכם ולא ידוע לי על שם משתמש או סיסמא שניתנו לי מהם, כן טענתי כי זמן רב קודם לכן הייתי ועודני מנוי על שרותי אינטרנט מהיר דרך חברת אינטרנט זהב וכי אין כל הגיון שאתחבר אליהם (אגב גם בימים אלו הנני מחובר לאינטרנט זהב). נאמר לי על ידי אדם בשם "יוחאי" מקשרי לקוחות כי אקבל זיכוי על כל החיובים משום שגם אצלם מופיע ברורות כי מעולם!!! לא השתמשתי משרות שלהם. אולם לאחר מכן קיבלתי הודעה שלצערם אין הם יכולים להחזיר את כספי בחזרה וכי אם אני רוצה הם יתנו לי זיכוי על שרותי אינטרנט - דבר שכמובן לא רציתי מהם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על כל חיובי הסרק בתוספת ריבית והצמדה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בזקנט שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
