תיאור הבעיה:
לפני זמן מה (תיעוד במערכות בזקנט) חוייבנו על מגזין אלקטרוני של רות סירקיס, ועל מגזין נוסף. הסכומים לא גדולים במיוחד. לפני שהתקשרתי לבזקנט שאלתי את אשתי האם הזמינה את המגזינים הנ"ל, ומכיוון שאיננו משתמשים באופ' המידע מהסוג הזה דרך ספקית האינטרנט שלנו, ברור לי שלא הוזמן. מבירור עם בזקנט, אכן לא הוזמן מגזין כזה. עד כאן הכל טוב ויפה. משביקשתי זיכוי נעניתי בתשובה הבאה:"חברת בזקנט לא נותנת זיכוי כספי רטרו'". משפניתי בכתב, קיבלתי תשובה בכתב (דואר ישראל). התשובה היתה זהה, בחתימה של מנהלת מוקד בבזקנט.
אני מבקש לקבל את כספי בחזרה, או לחילופין זיכוי על דמי שימוש בשווי הסכום שנגבה ממני ללא רשותי וללא אישורי. שם המשתמש שלי הוא causa בבזקנט.
|
