תיאור הבעיה:
בשעה טובה רכשנו דירה חדשה מקבלן, המטבח שניתן עם הדירה הנו של מטבחי זיו, כאשר נרכשה הדירה הוצע לנו לשדרג את המטבח בחסרת מטבחי זיו ולקבל זיכוי עבור מטבח הקבלן - כמובן שהסכמנו.
הוספנו עוד כ - 16,000 ש"ח עבור המטבח. המטבח הותקן והכול היה בסדר חות מ.. דלת המדיח האינטגרלי שהזמנו לא תאמה למידות המטבח, המתקין אמר שיקח את הדלת, יחליפו במפעל ויבואו להתקין מחדש - כל זה היה באוגוסט. עד היום - אמצע נובמבר כמעט 3 חודשים לא טרחו ממטבחי זיו להתקשר אלינו ולהודיע לנו מה קורה, היכן נמצאת הדלת שלנו, לא נתנו הסבר מדוע 3 חודשים המטבח שלנו ששילמנו עליו במיטב כספנו לא גמור ולא מושלם, מדוע חסרה לי דלת.
כל פעם שמנסים להשיג את שירות הלקוחות שלהם שמורכב מבחורה אחת, מקבלים צליל תםוס ועם עלה בידינו להשיגם תשובתם היא 'המפעל אשם' או 'לא יודעים אל מה אתם מדברים' ושוה יש להסביר מחדש, להתרגז ולהתעצבן.
|
