תיאור הבעיה:
ב- 9/10/05 הזמנתי שירות כיון שהמקרר קיצר ונאלצנו לנתק את הארקה כדי שיפעל. הגיע טכנאי ב- 12/10, ניתק את גוף החימום במקרר וחיבר את הארקה וטען שהוא מקור הבעיה אך אין לו גוף חליפי ויתקשרו לתאם מהשרות. אמר שאין בעיה והמקרר יכול לעבוד. ב-14/10 התקשרנו לשרות וקבעו לנו רק ל-17/10. טענו שלא תהיה בעיה. ב- 15/10 המקרר הפסיק לעבוד, ללא ידיעתנו. ב- 16/10 בערב נחרדנו לגלות שכל המוצרים שהיו במקרר התקלקלו כיון שלא עבד. זרקנו כמויות אדירות של אוכל מבושל ומוצרים אחרים שהיו במקרר והתקלקלו: ביצים, מיונז, גבינות ודברי חלב, קטשופ ועוד-הרשימה גדולה, וזאת כפי שציינתי, בנוסף לאוכל רב שבישלתי: קציצות, עוף, דגים, טחינה וסלט חצילים מעשה ידי ועוד. למחרת כשהגיע הטכנאי התברר שהיה ברור שזה יקרה מאחר וללא גוף חימום המקרר קורס כעבור 3 ימים, לכל היותר. כשהתלוננתי בשרות אלקטרה אצל ר' מח' קרור הוא "פטר" אותי מתשלום בגין ביקור טכנאי (180 ש"ח) וחויבתי "רק" עבור גוף החימום שהוחלף (350 ש"ח). נאמר לי כי למעשה השרות שקיבלתי מאלקטרה היה עבירה על החוק וכי היה עליהם לטפל במקרר תוך 24 שעות. לא קיבלתי פיצוי על הנזק הרב שנגרם לי בגין טיפולם הכושל, ועל שקיות האוכל הרב שנאלצתי להשליך ושנאמד על ידי במאות שקלים. כמובן שאני כועסת מאוד על הממון, הזמן והעבודה שהושקעה בהכנת האוכל שבסופו של דבר העלה עובש ונאלצתי לזרקו.
|
