|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| וואלה שופס |
שם בית העסק: |
| מוצר שהוערך זמן ההגעה אלי בצורה משמעותית |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 15 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי את הספר הארי פוטר החדש ב15 לחודש בוואלה היה כתוב שזוהי מכירה מוקדמת והספר שמגיע לארץ ב22/12/05 אמור להיות אצלי בבית ב23 וזה הסיבה למה קניתי את הספר דרך וואלה.
אולם התברר לי לאחר זמן מה שהספר יגיע ב29 ואני יאלץ לחכות המון זמן כדי לקבל אותו ואי לכך אין כל טעם בקנייה שלי מול וואלה שופס.
וכמו שכתוב כרגע באתר שלהם:
"הארי פוטר ה-6 בעברית עומד לצאת לאור ב 22.12.05
וישלח אל המזמינים, בתוך 7 ימי עסקים החל ממועד זה."
|
| להקדים את זמן קבלת הספר לכל הלקוחות המאוכזבים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| צוות שירות וואלה! שופס |
שם ותפקיד: |
| אנו מודים לכם על פנייתך.
מיד עם קבלת פנייתכם, פנינו אל החברה ממנה נרכש המוצר באתר. |
תגובה: |
| אנו נוודא כי המקרה יבוא על סיומו בהקדם האפשרי ולשביעות רצון כל הצדדים.
בברכה, |
פתרון: |
|
|
|
