תיאור הבעיה:
בתחילה השנה, יצאה אל על במבצע פרסום גדול ונרחב הן בעיתונות והן באמצעות הטלויזיה.
המבצע חולק לשניים: לחברי המועדון, ולציבור הרחב.
במסגרת המבצע לציבור הרחב, לווה בחידון נושא פרסים שהתבצע באמצעות חברות הכבלים/לווין.
במבצע היה לענות על שלוש שאלות, כאשר המשיבים המהירים ביותר זוכים בכרטיסי טיסה.
מחודש מאי ניסיתי להשיג תשובה, היכן פורסמו שמות הזוכים כדי לדעת אם זכיתי (כי לדעתי עניתי במהירות הכי גבוהה שהיא שניה ותשע עשיריות השניה).
כל התשובות של חברת אל על הן במיילים והן באמצעות הדואר היו מתחמקות.
מעולם לא קיבלתי תשובה ישירה.
כאשר נוצר קשר טלפוני עם מי שהציגה את עצמה כמוסרת התשובה מטעמו של מנכ"ל החברה חיים רומנו, הופתעתי לקבל תשובה כמו זו " אל על לא מחוייבת לפרסם שמות זוכים".
מוזר, מה יש לחברה להסתיר באי פרסום הזוכים? האם היו זוכים? ואם כן כיצד אדע שאכן לא זכיתי ?
לאחר התכתבויות ארוכות קבלתי התנצלות ממנכ"ל אל על , וכי בעתיד אכן יפורסמו שמות הזוכים.
יופי, אבל אני חושב שזכותי ושל כל מי שהשתתף בחידון לדעת, מי זכה? כמה זכו?
בעצם זה שמסתירים או מתחמקים מפרסום, מוכיח שעצם שלאל על יש מה להסתיר.
|
