תיאור הבעיה:
בתאריך 24-08-05 נירשמתי למכון כושר great-shape ב- כ"ס לאחר יומיים רציתי לבטל את המנוית (פשוט לפני כמה חודשים עברתי בעיה רפאוית ולא קיבלתי אישור מהרופא מטפל.)
מילאיתי תופס "בקשה לביטול עיסקה"(לפי ההסכם מותר לבטל תוך שבוע) , יצאתי מהמקום עם ידיים רקות רק עם הבטחה שאני ארה את הזיכוי דרך הפירוט של כרטיס אשראי.
לאחר חודש כשקיבלתי את פירוט הופעתי לגלות שביטול העיסקה לא בוצע.
כשהתקשרתי להיתלונן ולשאול מה קרא פשוט אמרולי שלא מצו שום בקשה לביטול עיסקה.ניגשתי לסניף לחפש את הפקידה שמולה מילאתי את התופס ממנה קיבלתי הבטחה מילולית שארה את הביטול דרך כרטיס אשראי.
בפעם שניה חשבתי שקיבלתי או אני אקבל שרות רצינית אבל היום לאחר חודשיים אני מהוכזבת שוב פעם.בפרוט של כרטים אשראי ירד התשלום השני.
מקווה שאוכל לקבל תשובה מידית כי מדובר בכסף שלית ולא מעט כסף,,,,
|
