|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| ענק המזגנים |
שם בית העסק: |
| כרמיאל |
כתובת: |
| שירות התקנה גרוע |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התקנת מזגן מיני מרכזי גרועה על ידי המתקין. נתן אחריות התקנה ל-5 שנים אולם לא עונה לטלפונים ולא מגיע כשיש בעיה. עקב ההתקנה הלקויה הייתה נזילה שגרמה נזק להנמכת התקרה. המתקין לא הגיע ולא הגיב מאז התלונה אליו ישירות ולענק המזגנים. המתקין מופיע בשם ענק המזגנים ואילו ענק המזגנים טוענים כיהוא מתקין עצמאי עם הסכם מולם ואין הם אחראים לעבודת ההתקנה שלו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון הנזק ופיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
ענק המזגנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| רוני שחמורוב - מנהל אג |
שם ותפקיד: |
| בהמשך לתלונת הלקוחה בוצע ביקור טכנאי מטעמנו בתאריך ה- 23/2/06 , לא נמצאה בעיה קיימת בהתקנת המזגן . עם זאת קיים נזק לתקרה האקוסטית שהותקנה במקום בשל נזילת מים . הסיבה לאי הענות מתקין המזגנים לפניות הלקוחה , נעוצה בעובדה כי הנ"ל שינה את מס' הפלא-פון שברשותו . פרטי הטלפון המעודכנים של המתקין נמסרו ללקוחה . נקבע בין המתקין , לבין הלקוחה מועד לביצוע תיקון התקרה האקוסטית . |
תגובה: |
| נושא תיקון התקרה האקוסטית יוסדר בימים הקרובים ע"י המתקין . כמו כן בוצע תיקון למזגן ללא תשלום כמחוות שירות . נשמח לעמוד לרשות הלקוחה גם בעתיד . |
פתרון: |
|
|
|
