|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| בנק מזרחי טפחות |
שם בית העסק: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| חיוב ביטוח דירה +חיים מחשבון המשכנתא במקביל לחיוב פרטי מול סוכן הביטוחde |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
1.אני לא מצליחה ליצור קשר עם מישהו שיכול לעזור בנושא ביטוחים בבנק טפחות/מזרחי במקוד השירות העורפי כבר השארתי מספר הודעות.
2.הבעיה הינה שמחייבים לי את חשבון המשכנתא בביטוח דירה וביטוח חיים בנוסף לביטוחי שאני משלמת כבר מאפריל 2004 למרות אישור מסירה כתוב של פוליסות הביטוח לסניף הבנק טפחות בקרית ים ,
תוך מתן דגש שבסניף הבנק טפחות קרית ים אין עם מי לדבר בנושא ביטוחים הם פשוט לא מתעסקים עם זה וניתן לקבל תשובה רק מול מוקד שירות שתמיד עמוס והשיחה עוברת למקוד עורפי שרק מקבל הודעות .
מחישוב שלי הבנתי כי נלקח מחשבוני לפחות כ-5000 ש"ח שלא כדין !
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת הכסף בחזרה והפסקה מיידית של החיוב בחשבון ! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| היחידה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| התלונה הנ"ל טופלה על ידינו
והלקוחה קיבלה תשובה מפורטת במייל. |
תגובה: |
| מפאת חובת הסודיות הבנקאית לא אוכל לפרט,
אך אציין כי בתשובתנו לפונה ביקשנו ממנה
לפרט לכם אותה. |
פתרון: |
|
|
|
