|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| שקם אלקטריק |
שם בית העסק: |
| מתחם רגבה |
כתובת: |
| המכשיר נקנה מקולקל |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 ינואר 2004 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נקנה מכשיר חדש במחיר מלא שלא עובד באופן מלא מיום הקניה הבעיה היא שאם אנו רוצים לראות סרט עדיף לנו ללכת לקולנוע כי לאחר 30 דקות עבודה של הדי וי די
הוא פשוט מפסיק לשדר לאחר פיות חוזרות וכל פעם אותה תשובה במשך שנה הסוכן יגיע עוד כמה ימים שוב ושוב התיאשנו וברגע של כעס הגעתי וצעקתי ואז החליטו
לשלוח אותו בתום ה"אחריות" לבדיקה במעבדה על חשבונם לאחר כחודש בו היה המכשיר במעבדה קיבלתי טלפון בו אני צריך לשלם על השרות והחלק למרות שטכנאי המעבדה אמר לי מפורשות שהבעיה הזאת ידועה בדגם הזה ובגלל זה מחליפים חלק
לכל המכשירי די וי די האלו אז אני לא מבין למה חיכו כל כך הרבה זמן,
דבר שני נאמר לי מהחברה בגרמניה שהדגם שלי מאד ישן למרות שהובטח לי
המכשיר הכי חדש ומתקדם שקיים לפיליפס בסכום שהמכשיר עלה לי יכולתי לרכוש
3מכשירים פשוטים ואולי להנות מסרט אחד לפחות,
סוף מעשה חזר המכשיר מהמעבדה עבד שבוע ועכשיו אפילו חצי שעה צפיה אין לי והוא זרוק במחסן ואני רכשתי לי מכשיר חדש וזרקתי 2300 ש"ח עלדגם מעוד"משוכלל"
מסוג פיליפס
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או מכשיר חדש במקום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
| כפי שהוסבר טלפונית לגרבר ירדן ע"מ שנוכל לטפל בפניה
אנו צריכים את מספר ההזמנה מאחר ולא הצלחנו לאתרה. |
תגובה: |
| ל |
פתרון: |
|
|
|
