|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| זוגלובק |
שם בית העסק: |
| שניצל טופו 3% שומן מאכזב מכל בחינה אפשרית ואינו תואם לתמונה על גבי המוצר iv |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, לאחרונה רכשתי שני אריזות של מוצר מהצומח מתוצרת חברתכם. על האריזה של השניצל טופו מצולם מוצר אטרקטיבי ו"מגרה" אשר היה נראה מבטיח והתמונה המבטיחה היא זו ששיכנעה אותי לרכוש את המוצר שלכם על פני המוצר הרגיל של חברה מתחרה אשר רוכשת בדר"כ. בבואי הביתה מהסופר רעבה ונרגשת מהמוצר המבטיח שרכשתי פתחתי את השקית ולתדהמתי גיליתי גלילים לבנבנים חתוכים המזכירים הן במראה, בריח ובצבע לוף צבאי
הכנסתי את הגליל ששלפתי חזרה לאריזה והכנסתי לפריזר מבלי שנגעתי בו מיותר לציין שעברו כשלושה שבועות ואיני מסוגלת אפילו להסתכל על המוצר שלא לדבר על לאכול אותו. קשה לתאר את אכזבתי הרבה מאיכות ומההטעיה ללקוחות אשר ביצעתם. מקווה לקבל תגובתכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שינוי ההטעיה בפירסום והתאמת המוצר לתמונה המפרסמת א |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
זוגלובק שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| רונית עשור-אחראית שירו |
שם ותפקיד: |
| נציגת חברת זוגלובק שוחחה עם הלקוחה, הפנייה מטופלת מול הצרכנית באופן אישי.
אנו מודים לגברת לילך קורן על פנייתה אלינו ומקווים כי תמשיך להימנות על קהל לקוחותינו הנאמנים והמרוצים. |
תגובה: |
| - |
פתרון: |
|
|
|
