|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Pelephone (פלאפון) |
שם בית העסק: |
| מכשירים יקרים שלא ממלאים את המינימום המצופה מהם |
נושא התלונה: |
| גליקמן שמוליק |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו מחברת פלפון כמות גדולה מאוד של מכשירים בתכנית משקי דן ביישוב מבוא חורון מסתבר שהמכשירים שיוצרו ע"י חברת telit הם ברמה טכנולוגית נמוכה ואינה מאפשרת עבודה סבירה עם המכשיר.
1 תצוגה בלתי נראית באור יום
2 בחלק ניכר מהשיחות הד מחריד המשבש את השיחה
3 ניתוקים מוגזמים בזמן השיחה
4 סוללה אינה מספיקה אפילו ליום עבודה
5 ספיקרפון שעוצמתו עוזרת אולי לכבדי שמיעה
המכשירים עלו למעלה מ-1200 ש"ח כ"א ביקרתי לפחות 5 פעמים בתחנת שירות, שלחתי מספר רב של תלונות פקס לחברה ונענתי בצורה מזלזלת ומשפילה. פרסמתי ביישובי מבוא חורון מנשר בנושא, והוצפתי בעשרות תלונות של תושבים זועמים שביקשו ממני לשמש להם פה נגד חברת פלפון המעיזה למכור מוצר לא תקין במחיר של מוצר יוקרתי
אגב קיבלתי מהחברה הצעה מגוחכת לשידרוג המכשיר בתנאי שאמשיך לשלם עבור המכשיר הישן ו"כמובן" גם את מחירו המלא של המכשיר החדש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשירים לייצרן אחר לא telit |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| תמר - אחראית פניות לקו |
שם ותפקיד: |
| מר גליקמן פנה לחברתנו מספר פעמים בנושא זה וטופל על ידי נציגי מחברתנו באופן מלא. למר גליקמן נמסרו תשובות בנושא זה. נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני שלנו 166* או 050-7077766 |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
