|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| אייס קנה ובנה |
שם בית העסק: |
| קניון לב תלפיות |
כתובת: |
| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי במהלך חנוכה בחנות. היה מבצע - קיבלנו שקיות ניר ונכתב שכל מה שנכינס לשקית נקבל הנחה של 15% הנחה. כך אכן היה. להפתעתי הרבה גיליתי מאוחר יותר כי חייבו אותנו בתשלום על השקית - דבר שלא נכתב בשום מקום בחנות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מיכל - רכזת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
| לאחר בדיקה מעמיקה, התברר כי על הפליירים שנמצאו בסניף רשום במפורש כי מחיר השקית 5 ש"ח וכמו כן הופיעה המודעה בעיתון שחולק לתושבים.
שוחחתי עם הלקוחה, הבאתי לידיעתה הנושא.
הלקוחה התנצלה ואמרה שיתכן ולא שמה לב. |
תגובה: |
| אנו משתדלים להוציא מודעות ברורות |
פתרון: |
|
|
|
