תיאור הבעיה:
כולם מכירים את זה ש"מלקקים" לכם כדי שתעשו משכנתא בבנק שלהם נכון , יתנו לכם הרגשה שהם המשפחה השנייה שלכם , יעניקו מתנות ויבטיחו את הריבית הכי אטרקטיבית....
אבל ברגע שעשיתם משכנתא פתאום אתם עלוקות , אתם נודניקים , מסננים אותכם בטלפון.
אז זה מה שקרה , לפני שבועיים באתי לשחזר את המשכנתא הדולרית (הדולר התחיל לטפס בדיוק אז) , עברתי את כל התהליך רק שלבסוף הייתי צריך חתימה של הערבה שלי , מכיוון שהערה היא תושבת מודיעין בחודש תשיעי להריונה , הדרך היחידה שמאפשרים לך להחתים אותה היא בדואר שליחים , אבל הדואר בדיוק בשביתה ("מחאה לגיטימית" אומרת שיפרא) , הדרך היחידה היא לקבל אישור ממנהל הבנק להעביר ידנית את המסמכים, הפקידה ביקשה שנתקשר כעבור שעתיים כדי שהיא תנסה להשיג אישור מהמנהל , אז זהו שבזה תם בערך השירות ...
לכו תנסו לתפוס בטלפון את בנק לאומי למשכנתאות ....
אני נשבע לכם יומיים ניסיתי ולא הצלחתי ... הגעתי לשירות לקוחות בת"א וגם להם לא ענו .... פשוט בושה.
הדולר המשיך לעלות בינתיים.
ואחרי שבוע חוזרת אליי שפראלמזכירה האלקטרונית ואומרת שנגמרה ה"שביתה הלגיטימית" ואפשר להעביר את המסמכים וביקשה שאחזור אליה לטלפון
לא עברו חמש דקות וחזרתי אליה לטלפון .. יותר נכון ניסיתי לחזור אליה ...
נחשו מה אין תשובה , פשוט לא עונים ....
ןהדולר ממשיך לטפס...
בקיצור אחרי שבועיים של נסיונות כושלים חזרה אליי גברת שיפרא היקרה , וטענה בפניי שאם עד ה 25 לחודש המסמכים לא יעברו אליה חתומים , נצטרך לבצע את הכל מהתחלה... והדולר ימשיך לטפס , התלוננתי על כך שהם לא עונים לטלפון , וביקשתי מספר אחר שאולי אליו הם יתייחסו , כמובן שאין דבר כזה ולא ניתן לבקש מספר אחר, ולטענתה הם עונים לכל הטלפונים...
את המסמכים בסופו של דבר העברנו אבל הדולר כבר הגיע לשיאו (באותם ימים 4.63) המשכנתא שמוחזרה הפכה להיות הרבה יותר גבוהה והכל בגלל שירות לקוי ביותר....
|
