| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| בנק מזרחי טפחות |
שם בית העסק: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| תשלום כפול... עבור משכנתא וחוסר יחס ותגובה מהבנק |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 17 אוגוסט 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לפני כחודשיים שלחתי מכתב למר אלי מילר בנוגע לכך שבמשך השנתיים האחרונות אני משלמת ביטוח חיים גם למזרחי טפחות וגם לביטוח ישיר...
בשל טעות של הבנק...
הנה המכתב שנשלח:בס"ד
17.8.05
לכבוד: מר אלי מילר – מנהל מחלקת ביטוחים.
הנדון: כפל תשלום עבור ביטוח חיים.
מס' הלוואה – 6 – 221 \ 89875
ברצוני להתלונן על כך שבמשך השנתיים האחרונות החל מ אוגוסט 2003 אני משלמת ביטוח חיים.
במקרה השבוע התקשרו אלי מבנק טפחות המאוחד ושאלו אותי מדוע ביטוח החיים וביטוח הנכס מפוצלים בין 2 חברות ביטוח, רק אז נודע לי שאני משלמת, למרות שלא בקשתי זאת כי העברתי את ביטוח הנכס וביטוח החיים
לביטוח ישיר.
את כל הפרוצדורה של העברת הטפסים בצעתי אישית ומשום מה קרתה תקלה שרק הטפסים של ביטוח נכס הוכנסו לתוקף ואת ביטוח החיים המשכתם להוריד. לצערי הרב לא קיבלתי מכם שום טופס של תשלומים או מפרט שנתי, שאולי היה עוזר לעלות על הטעות מוקדם יותר.
ברצוני לקבל החזר בעבור השנתיים שבהם שילמתי בשל טעות שלכם, שכן אני אישית העברתי את הטפסים יחדיו ולא הייתה שום סיבה להפריד את הביטוחים.
מצורפים הטפסים מביטוח ישיר המאשרים ששני הביטוחים התחילו באותו הזמן, וכן שאנו מבוטחים אצלם מתחילת התקופה.
אשמח מאוד לקבל תגובה בהקדם.
רינת גובי
ת.ז. 39194451
כתובת: רחוב בשמת 55 מיתר
טלפון: 086512910
נייד: 8353977 050 .
במשך החודששים האחרונים אני כל היום בטלפון למזרחי ולביטוח ישיר בתקווה להסדיר את הנושא - ובבנק טפחות כל פעם מעבירים אותי מאחד לשני לאחר שאני מחכה קרוב ל30 שעה כדי שיענו.
תודה מראש.
|
| ו |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת בהחזר כספי, וביחס!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
