| סוזנה נינו - קשרי לקוח |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה שלחה פקס בתאריך 22.12.05 וקיבלה תשובה בתאריך 15.1.06.
במכתב התשובה הוסבר ללקוחה שאחרי שהרכב עבר בדיקה באגף הטכני של החברה, נמצא נזק בצמיג שלא היה קודם ההשכרה , אשר חייב החלפת הצמיג. הלקוחה חוייבה בעלות החלפת הצמיג. כאמור בחוזה, החתום בין הלקוחה לחברתינו, בסעיף 7.2.3: "כיסוי הנזקים לא יחול בכל מקרה בו יגרם נזק למרכב התחתון של הרכב ו/או לצמיגים, וזאת ללא קשר לנסיבות קרות הנזק ו/או לאחריות השוכר לנזק..." |
תגובה: |
| כאמור לעיל, מכיוון שנגרם לרכב נזק במהלך שהותו ברשות הלקוחה, חוייבה הלקוחה עבור תיקונו, בהתאם למחירי עלות התיקון. |
פתרון: |
|
|
