|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| בנק מזרחי טפחות |
שם בית העסק: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| בנק טפחות (המאוחד עם בנק מזרחי) |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לקחתי משכנתא+ביטוחי חיים בבנק טפחות. הסכום היורד בבנק (משכורת עו"ש בבנק הפועלים) הינו סכום האיחוד של החזר המשכנתא וביטוחי החיים יחד ללא הפרדת סכומים. למרות פניותיי הרבות על מנת שיפרידו את הסכומים , או לפחות באתר האינטרנט תהיה הפרדה ,אין הבנק מוכן/יכול להפריד סכומים. אני רוצה לדעת כמה אני משלם על המשכנתא לחוד וכמה אני משלם על הביטוחים לחוד. אני רוצה לעקוב האם הבנק כאשר הוא מעלה את סכום ההחזר אכן מעלה אותו כמו אמור להיות לפי ההצמדה והריביות זהו כספי וזכותי לדעת מה קורה איתו. !!!! כיום אני לא יכול לבצע מעקב על כך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפרדת הסכומים לפחות באתר האינטרנט , או במשלוח במיי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| היחידה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום לך |
תגובה: |
| במענה לפנייתך לאתר תלונה, הננו להשיבך כדלקמן:
בנק מזרחי טפחות, פועל בהתאם לכללי הבנקאות.
בהתאם לכללים אלו, חייב הבנק למסור ללקוח את פירוט החיובים אחת לשנה.
אכן בדו"ח השנתי המופק על ידי הבנק, תוכל למצוא הפרדה בין סכומי המשכנתא
לסכומי הביטוח.
בשלב זה אין בכוונת הבנק להפריד את הצגת סכום התשלום החודשי.
בברכה
|
פתרון: |
|
|
|
