|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| קריסטל |
שם בית העסק: |
| תעודת אחריות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לתלונתי מלפני מס ימים , התקשרו אליי היום מחברת קריסטל על מנת לפתור את הבעיה אך לצערי לא קידמו את הבעייה בכלום.
להזכיר כי קניתי מכונת קריסטל לפני כחצי שנה והסוכן של החברה מכפר פקיעין מסר במעמד הקניה כי החברה צריכה לספק תעודת אחריות למשך חמש שנים, ואת זה החברה מסרבת לספק.
אנא עזרתכם שוב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תעודהת אחריות כפי שהתחייב הסוכן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| זהבית דרור - אחראית קש |
שם ותפקיד: |
| בהמשך לפנייתך שבנדון ,מעיון בתיק המוצר עולה כי מכונת הכביסה שברשותך נרכשה בתאריך 22/5/2005.
1. בתאריך 24/5/2005 בוצעה התקנה והדרכה והוענקה לך אחריות כמתחייב מצו הפיקוח על מצרכים ושרותים.
2. הואיל והנושא הינו "הבטחה" של הסוחר מחד ומאידך לא היינו נוכחים במעמד רכישת המכונה נבצר מאיתנו להתערב. |
תגובה: |
| מומלץ לפנות לסוחר ולגשר על העמדות |
פתרון: |
|
|
|
