תיאור הבעיה:
ברצוני להסב את תשומת לבכם, למקרה החמור הבא של הונאה בכרטיס אשראי:
החל מחודש מאי 2005 ועד לחודש נובמבר 2005, נעלמו מחשבוני כ- 59 ש"ח מדי חודש, סה"כ תקופה בת ששה חודשים, דהיינו כ 354 ש"ח.
אני לא ביקשתי לשלם את התשלומים האלו לאף גורם, ובודאי שגם לא נתתי הרשאה כזו.
חברת "אינטרנט זהב" שמעולם לא היה שום עניין ודבר עמה, ומעולם לא ביקשתי את שירותיה, היתה זו שחייבה את חשבוני ללא ידיעתי, וללא רשותי.
משגיליתי את הדבר, בחודש אוקטובר 2005, פניתי אל חברת "אינטרנט זהב" לבירור העניין.
הסתבר שהייתה אצלהם טעות, הם הבינו כבר אז (9.10.2005) שחייבוני שלא לצורך, והבטיחו להשיב לי את כספי כזיכוי בחשבון הישראכרט הקרוב של חודש נובמבר.
בדקתי את חשבון חודש נובמבר לוודא שאכן התקבל הזיכוי.
לצערי גיליתי כי לא זו בלבד שלא נתקבל כל זיכוי, אלא החיוב החודשי הנ"ל נמשך!
פניתי אליהם בשנית והם הבטיחו להסדיר את העניין.
הדבר היחיד שקרה הוא שחודש לאחר מכן הם הפסיקו לחייבני.
מאז ועד היום, בזבזתי אין ספור שעות בשיחות טלפון מול נציגי החברה הזו, בניסיון להשיב את כספי.
בכל השיחות שניהלתי עימם ללא יוצא מן הכלל, תשובתם תמיד הייתה גירסא של המשפט הבא:
"אנחנו לא יודעים למה הדבר התעכב כל כך, אבל אל תדאג, הכסף כבר יצא\ייצא בתחילת השבוע בצורת שיק\כזיכוי לחברת האשראי\דרוש סבב חתימות"...
למען האמת, גם נציג מטעם חברת האשראי, ניסה לסייע בידי, אך זכה לתשובה באותה המתכונת.
כיום, חמישה חודשים לאחר פנייתי אליהם לראשונה, אינני רואה כל עניין מצידם להשיב לי את כספי
|