|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ממשלה ומוסדות ציבור |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| משרד התחבורה |
שם בית העסק: |
| ממחירון מובנה במוניות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד 18/02/06
שר התחבורה
שלום רב,
אני נהג מונית והחלטתי להחליף את מוניתי. ניגשתי ל"קופונית" כדי להפקיד את המונה. כשחזרתי עם המונית החדשה חויבתי לשלם 120 ₪ עבור המותחן. כשהבעתי את פליאתי נאמר לי שאת המותחן לא מפרקים וצריך לרכוש חדש כל החלפת מונית. המותחן הוא האביזר היחיד במונה שאין לא בלאי. ההיגיון אומר שהסיבה היחידה להחלפה היא הצורך להעשיר את בעלי החברה.
שנים רבות פקידיך ישבו ותכננו את המחירון המובנה בתוך המונה. והנה אספר לך על כמה ממעלליו.
ראשית אני רוצה לומר שהתקנה שללקוח יש אפשרות לבחור בנסיעות קצרות בין מחירון מונה או הפעלת מונה. היא תקנה עלובה ונבזית כי בשעות העומס יבחר הלקוח מחירון וברגיעה מונה. צריך לבטלה לאלתר.
הנה כמה דוגמאות לזיופים במונה שפקידך ששקדו עליו שנים .
נוסע שיבקש נסיעה מפ"ת ללוד על פי המחירון שבמונה יידרש לשלם 86.00 ₪ . אם בכניסה ללוד הוא ישנה את דעתו וירצה להמשיך לרמלה אצטרך להחזיר לו 9.00 ₪. כי פ"ת רמלה במחירון 77.00 ₪ .
לצערי הרב פקידיך גם חשבון פשוט לא יודעים. התוספת המגיעה בנסיעת בתעריף 2 היא של 25% .
הנה כמה דוגמאות לתפארת המחירון :
פ"ת לוד בתעריף 1 86.00 ₪ הוסף 25% 107.00 ₪ לפי החשבון של פקידיך 100.00 ₪.
פ"ת רמלה בתעריף 1 77.00 ₪ הוסף 25% 96.00 ₪ לפי החשבון של פקידיך88.00 ₪ .
פ"ת ת"א בתעריף 1 47.00 ₪ הוסף 25% 59.00 ₪ לפי החשבון של פקידיך 51.00 ₪.
ובאמת הגדול מכולם הוא המחיר פ"ת בני ברק בתעריף 1 32.00 ₪ בתעריף 2 31.00 ₪.
ידעתי שלא תאמין לי :
ככה אתם רק מגדילים את מעגל הנהגים הלא הגונים. כוונתי היא כלפי המדינה וחלילה לא כלפי הלקוחות שהם פרנסתנו. על הלקוחות צריך להגן בחוכמה וזה יקרה רק לאחר שהפקידים בכל משרדי הממשלה יתקבלו לעבודה על פי כישוריהם, וספק אם נזכה לזה.
בברכה
עודד עמבר
הרצל 56 פ"ת
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
משרד התחבורה שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| עוזרת דובר |
שם ותפקיד: |
| צורת חישוב המחירון נקבעה על ידי משרד התחבורה בשיתוף כל נציגי איגודי המוניות בארץ ועל דעתם.
יתרה מכך, קיבלנו את עמדת נציגי ארגון המוניות באשר למסלולי הנסיעה העדיפים עליהם מעיר לעיר, למרות שברבים מן המקרים הם יכולים לבחור במסלול קצר יותר ממה שחושב להם.
|
תגובה: |
| זאת ועוד, קבענו פיצוי קבוע בסך 6.9 שקלים לכל נסיעה, האמורה לפצות עבור עומסי תנועה אפשריים. |
פתרון: |
|
|
|
