|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| פרי ניר |
שם בית העסק: |
| ד.נ. גליל תחתון 15268 |
כתובת: |
| הונאה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים, רכשתי בסניף מגה בקניון מלחה בירושלים 4 קופסאות שימורים של זיתים מתוצרת המפעל הנ"ל - זיתים ירוקים סורי מבוקע. על הקופסה מצויים פרטי התכולה: 540 ג'; לאחר סינון: 340 ג'. בפועל, כשפתחתי את הקופסה,נדהמתי כשמצאתי, לאחר סינון, כ-160 ג' זיתים, לעומת כ- 440 ג' מים. לתומי חשבתי שזאת תקלה חד פעמית. התופעה חזרה במדוייק בקופסה השניה שפתחתי. מחיר הקופסה 8.20 ש"ח - מחיר מופקע לתכולה מזערית!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| טיפול בחברה שהונתה ופיצוי נאות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
פרי ניר שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הדס צ'סקלה-מור-מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
| שלום אסתר,
אני מודה לך על פנייתך לחברת פריניר ומצטערת שקיבלת את המוצר כמו שהוא.
הזיתים שאנו מיצרים ומשווקים מיוצרים ונארזים בקו יצור מתקדם. כמו כן ,קימת בקרת איכות צמודה בקו האריזה על מנת להבטיח את איכות המוצר וכמובן את מישקל המוצר הנארז בכל אריזה.
מפעל פרי-ניר עומד בתקן האיכות ISO 9001 , ולפיכך בדיקות האיכות קפדניות ומקיפות.
לאחר בדיקות שערכתי,אני מניחה כי הקופסאות הנ"ל נארזו בסוף סדרת יצור.
בסוף סדרת ייצור עלולות הקופסאות האחרונות שנארזות להכיל פחות זיתים, בשל כך אחראי הקו אמור לוודא שקופסאות אלו מלאות.
אני מניחה שבמקרה זה הוא לא מילא את תפקידו כנדרש !
מכיוון שהקופסאות נארזות בקרטונים ומופצות לחנויות, אני מניחה ששתי הקופסאות הנ"ל יוצרו בצמוד ועקב כך משקל הזיתים בשתיהן היה נמוך, אך אני יכולה להבטיח שזו תקלה נדירה, שברוב הסיכויים לא תחזור בקופסאות אחרות שתרכשי.
כדי לחקור באופן יסודי את הבעיה אבקש לקבל את יום היצור של הקופסאות הנ"ל.
ושוב אנו מצטערים על המקרה, ומקווים שתמשיכי לרכוש את מוצרינו גם בעתיד.
כמו כן אשמח לקבל את כתובתך המדויקת למשלוח פיצוי.
בברכה
הדס צ'סקלה-מור-מנהלת מותג פריניר
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
תגובה: |
| מחכה לקבל את כתובתך המדויקת לצורך משלוח פיצוי. |
פתרון: |
|
|
|
