|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור אילת |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| זבוטינסקי 15 דירה 11 רחובות |
כתובת: |
| שידורי כדורגל |
נושא התלונה: |
| לוי אייל |
שם/כינוי: |
| שבת 29 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מזמין את שידורי הכדורגל הישראלי בלבד מכיוון שהליגה שלנו מעניינת אותי יותר מהליגה האנגלית אך אני לא מבין מדוע מעבירים שידור אחד של משחק מהליגה הישראלית לערוץ הכדורגל האנגלי ואף לא פותחים אותו לצפיה ? הרי אם הזמנתי את הליגה הישראלית ודווקא המשחק שמשודר בערוץ הליגה האנגלית מעניין אותי מדוע איני יכול לצפות בו? לתשומת ליבכם בעת הזמנת המשחקים מציינים איזו ליגה אני מעוניין להזמין ? או איזה משחק ? ובתעריף שונה לכן אם אני מזמין את כל משחקי הליגה הישראלית מן הראוי שאראה את כולם .תודה
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אבקש להודות לך על פנייתך לחברת yes מיום 30.10.2005 בנושא פניית מר אייל לוי באשר להזמנות משחקי כדורגל בתשלום.
אנו שמחים על מעורבותו האישית של מר אייל לוי בתוכן המשודר באמצעותנו. |
תגובה: |
| ביום 27.8.2005 החל מחזור הפתיחה לשידורי ליגת העל בכדורגל.
גם בעונה 2005/6 הזמנת מחזור המשחקים פותחת את הערוץ לכל השבוע. במהלך העונה ישודרו משחקים הן ביום שבת והן במהלך השבוע
במסגרת שידורי שבת של כדורגל לעיתים ישודר משחק מהליגה הישראלית בערוץ הליגה האנגלית. לקוח אשר מזמין את מחזור הליגה הישראלית,
לא יוכל לצפות במשחק זה אלא אם גם יזמין אותו בנוסף כמשחק בודד או במסגרת מחזור הליגה האנגלית. השידור נועד לאפשר שידור משחק המשוחק במקביל למשחקים אחרים המשודרים בשידורי הליגה הישראלית כדי לאפשר ללקוחות לצפות בכל המשחקים במלואם.
הלקוח ישלם במקרים אלה עבור שתי ההזמנות שביצע. הדבר דומה לשידור משחקים במקביל בערוצים 5 ו- 5+, לקוח ללא ערוץ 5+ לא יוכל לצפות במשחק המשודר בערוץ זה, גם אם הוא משודר במסגרת זהה למשחקים המשודרים בערוץ ספורט 5.
חברת צ'רלטון הינה בעלת הזיכיון לשידורי ליגת העל בכדורגל ולפיכך היא אשר למולה מתנהל משא ומתן בין חברתנו וחברות הכבלים לשידורי המשחקים ולמתכונתם.
בעונות הקודמות לקוחות אשר רכשו מנוי לצפייה בשידורי ליגת העל הישראלית צפו בנוסף וללא חיוב בשידורי הליגה האנגלית. נכון להיום מתקיימים מגעים בין חברת yes לבין חברת צ'רלטון, האחראית על זכויות השידור, בנוגע למנוי כדורגל ואנו מקווים שבקרוב ניתן יהיה לרכוש את המנוי.
אני מודה שוב על פנייתך ואשמח לעמוד לשרותך בכל עת
|
פתרון: |
|
|
|
