|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מסעדות ומזון מהיר |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| McDonald's (מק'דונלדס) |
שם בית העסק: |
| שדרות הגלים 41 הרצליה |
כתובת: |
| אי ידיעה של מנהל הסניף ועובדיו על מבצע של החברה המופיע באתר האינטרנט של החברה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 03 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
כיום אני סטודנט ובעל תעודת סטודנט.
לפני זמן מה נכנסתי לאתר האינטרנט של חברת מקדולנדס ועיינתי באתר,
ראיתי באתר כי יש למקדולנדס מבצע של "ארוחת סטודנטים", הכולל:
שני המבורגרים, צ'פיס רגיל שתיה רגילה וכל זה ב-24.90 ש"ח.
ביום שישי 3.3.06, הלכתי עם חברה שלי לאכול בסניף מקדונלדס הנמצא בהרצליה פיתוח.
ביקשתי להזמין "ארוחת סטודנטים".
הבחור שלקח ממני את ההזמנה לא ידע על מה מדובר ולכן הלך ושאל את
מנהל הסניף. גם מנהל הסניף לא ידע על מה מדובר.
כמו כן, הדגשתי ואמרתי שכך רשום באתר האינטרנט של מקדונלד'ס
ואינני ממציא את זה.
הרגשתי ממש לא בנוח כלקוח הבא לקנות מוצר מסויים ואומרים לו שהם לא יודעים על מה מדובר וזאת עוד בפני חברה שלי ולקוחות נוספים.
לבסוף, מתוך אי נעימות, הזמנתי ארוחת דבל מק רויאל
וחברה שלי הזמינה גם כן ארוחה.
מוזר לי מאוד שמנהל הסניף לא מעודכן במבצעים שחברת מקדונלדס מציעה ללקוחותיה ומפרסמת זאת באתר האינטרנט שלה.
פניתי לחברת מקדונלדס בעניין דרך האתר שלהם - אף אחד לא חזר אליי.
ניסיתי לצלצל לפלאפון המופיע בחשבונית - אף אחד לא ענה לי.
|
| כספי, עלבון ועוגמת נפש. |
סוג הנזק : |
| לידיע את מנהלי הסניפים על מבצעי החברה ובמידה ומנהל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| דליה פסח - ממונה על פנ |
שם ותפקיד: |
| שי, המבצע המופיע באתר החברה, הינו מבצע לסטודנטים בלבד, ותקף בסניפי האוניברסיטה בלבד ולא בכל סניפי הרשת. בפירסום המבצע באתר מופיע המשפט "בלעדי לאוניברסיטה". |
תגובה: |
| אנו מצטערים על אי ההבנה שנוצרה. |
פתרון: |
|
|
|
