תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 08.10.04 קיבלתי דוח על כך שהחנתי לא תו חניה, אציין כי המדחן היה
מקולקל. על כל פנים קיבלתי הדוח, לא היה לי כח להתלונן, אני גאה להגיד שזהו הדוח הראשון והיחיד שלי., והחלטתי לשלם אותו.
התקשרתי למוקד הטלפוני נתתי פרטים ופרטי כ"א ואמרתי יופי סיימתי הסיפור, נתנו לי גם מס' אישור על פעולה זו, לצערי לא נמצא ברשותי כרגע.
כעבור מספר חודשים קיבלתי מכתב לפיו הדו"ח לא שולם ואם לא יושלם עד תאריך X אשלם דוח כפול.
אגב המכונית רשומה על שם אחותי כרמית צברי (בבקשה לא לציין שמה בפרסום הפנייה, תודה)
יצרתי קשר עם המענה האנושי וסיפרתי את המקרה, נאמר לי כי נעשת טעות בהקלדת פרטי כ"א ולכן לא נגבה הסכום. שאלתי מה עודים אין לי בעייה לשלם הדו"ח אך בערכו הנומינלי ללא תוספות. נעניתי שעליי לשלוח מכתב לגזבר העירייה
או משהו כזה ושישבו לי על כך. וכך היה העליתי האמור על הכתב... מאז ועד היום לא קיבלתי שום תשובה...
מה קורה אף אחד לא רוצה לענות לי... אני בסך הכל אזרחית טובה שרוצה לשלם חובה לחברה...
תודה רבה ויום טוב,
מורן.
|
