|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Orange (אורנג') |
שם בית העסק: |
| חשבון חודשי לא קריא וקיפוח בהחזרים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החשבון החדש של החברה אינו קריא ומעורפל.
כאשר מקבלים החזר, קשה לראות זאת.
כך גם, ההחזר מנוכה מדמי השימוש באופן שלעיתים
גורם ללקוח לאבד את זכאותו להנחה בגין שימוש בגלל פיצוי כספי שניתן
בגין שירות פגום.
חוסר יושר !
|
| ערפול חשבון |
סוג הנזק : |
| חשבון ברור וקריא, גישה הוגנת בזיכויים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מאיה הבר, מנהלת קשרי ל |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר גורן על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו.
|
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
