|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Pelephone (פלאפון) |
שם בית העסק: |
| מבצע מכירת כרטיסים להופעה של "דפש מוד" |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אבא שלי הוא מנוי פלאפון מזה כ- 8 שנים.
הוא ראה את הפרסומת בטלביזיה ומיד התקשר אלי מאחר והוא יודע שאני מתכוון ללכת להופעה.
שלחנו את ה SMS וקיבלנו קוד לרכישת שני כרטיסים להופעה.
עד כאן הכל תקין!
אבל אז נמסר לנו שאנחנו צריכים להזמין את הכרטיסים דרך משרד "קסטל" בת"א.
כך עשינו, אולם ביקשו מאיתנו לבוא לאסוף את הכרטיסים במשרד בת"א או בערב המופע ולהציג את הטלפון עם קוד ההטבה.
לצערי אין באפשרותי לקחת מאבא שלי את הטלפון ולהגיע עמו לת"א (אנחנו מירושלים) על מנת להוכיח להם שאכן קיבלנו קוד הטבה במאמר מוסגר יאמר כי אבא שלי כל היום משתמש בטלפון כך שאני לא יכול לנתק אותו ממנו וכנ"ל אין באפשרותי להביא את הטלפון שלו לקופת ההופעה ..... מאותה הסיבה!
בסה"כ אבא שלי רצה לשמח אותי ולרכוש לי כרטיסים להופעה.... אך זה קשה ומסובך!
לסיכום - אני שואל למה רק תושבי גוש דן יכולים להנות מהמבצע???? למה לא לאפשר לעוד משרדי כרטיסים בארץ לשווק הכרטיסים לדוגמא משרדי כרטיסים בי-ם,בחיפה וכ"ו....
למה לא ישווקו את הכרטיסים ללקוחות פלאפון בסניפי פלאפון שיש אלפי סניפים בארץ????
בקיצור לנו נשאר טעם מר מזה....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לאפשר לנו לקבל הכרטיסים בסניף פלא פון בירושלים! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| תמר אחראית פניות הציבו |
שם ותפקיד: |
| פנייתך מועברת לטיפול הגורם הרלוונטי בחברתינו. במידת האפשר נשנה את אופן הרכישה.
בברכה,
פניות הציבור |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
