| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| הוט - חלום בלהות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 06 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנני מנוי הוט מזה שלוש שנים.
לצערי כל פעם שאני זקוק לחברה אני יודע שאתקל בבעיות נוראיות.
שבוע שעבר ביום שישי ביקשתי להבין למה גבו 25 ש"ח נוספים מהחשבון, אמרו לי על עודף שיחות מהחבילה.
אמרו לי תוסיף עוד כמה ש"ח ותעבור חבילה, כך עשיתי.
להפתעתי הורדתם לי את ערוץ 5HD למרות ששאלתי אם יהיה בחבילה ואמרו במפורש כן.
יום שבת שיחות למוקד פתחו לי את הערוץ אחרי שאמרו לי שיחייבו אותי.
יום ראשון שיחת טלפון - רוחה אמרה לי שתפתח הערוץ וכפיצוי יפתחו עוד 2 ערוצים (תזכרו בהמשך את יום ראשון עד היום לא פתוח.
כמובן הבטיחה שתשלח מייל סיכום שיחה (תזכרו את זה ביום ראשון)
יום ראשון בערב שיחות אינספור, אין מייל אין ערוצים.
יום שני בבוקר שיחות אינספור - אין מייל סיכום אין ערוצים + ניתוק 5HD שכבר היה ערב לפני.
יום שלישי בוקר אינספור שיחות אין ערוצים.
יום שלישי בצהריים אינספור שיחות, אין מיל אין ערוצים.
יום שלישי בערב יש מייל המאשר סופסוף את החבילה כולל 5HD כולל 57+58 - אין ערוצים!!!!!!!!!!!
נסיון שיחה להגיע למוקד הטכני שיפתחו לי הערוץ למשחק ליגת האלופות - אי אפשר להגיע למוקד!.
יום רביעי בבוקר - אינספור שיחות אחרי שיש לי כתוב על גבי מייל שיש לי חבילה עם ערוצים, אין 5HD אין 57+58.
יום רביעי שיחות כל היום, הגעה לגל מקשרי לקוחות שחזרה אליי ב 20:00 ואמרה פותחים לך.
אמרתי לה תודה (כמה מפגר אני) אין ערוצים!!!! אין 5HD, אין לכם מילה!!!
שיחה למוקד הטכני - צר לנו למרות שהבטיחו לך אי אפשר לפתוח.
יש לי התחיבות בידי לחבילה ופיצוי ובמשך שבוע אין ערוץ שאני נמצא איתו 3 שנים כאשר מדובר על שבוע בו יש משחקים.
מצ"ב ההתחייבות אבל כרגיל הוט גם לא מכבדת דברים כתובים.
אני מבקש לפתוח מיידית את כל הערוצים שהובטחו, תעשו בדק בית.
כמו כן נדרש פיצוי של 1,500 ש"ח על הטרדה, אי עמידה בהתחייבות.
למען הסר ספק אני שומר לעצמי הזכות לפנות לערכאות.
הוט - גם בכתוב לא להאמין לכם?!!
לאן הגענו
יוסי גולדהמר
038499224
בזכותכם זוכר 4 ספרות כרטיס אשראי 2945
טלפון שלי 0504043403
|
| ניתוק מיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
