|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| הבטחות נציג הוט שלא קויימו (מחיר וערוצי HD ) |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש מרץ היה אצלי בבית נציג מחברת הוט ונתן לי הצעה של הטריפל ובה נאמר שאשלם כל חודש 310 שקלים קבוע עבור כל השירותים שכוללים טלפון חופשי אינטרנט וכבלים שני ממירים מקליטים ושלשה ממירים נוספים אך בפועל נשלח לי חוזה באינטרנט שאומר 279 לחודשיים ו349 לעשרה חודשים מיד התקשרתי לסוכן בשם גל ואמרתי לו שהמחיר הממוצע הוא 337 ולא 310 שקל כפי שהוסכם גל אמר שיבדוק ולאחר מכן חזר אלי ואמר שזה תוקן אך חוזה חדש לא נשלח פתאם שמתי לב שחסרים ערוצי HD שהרי קיבלתי בהסכם את כל החבילה של ה HD אך פתאם אדון גל החליט שהוא כבר לא עונה לפלאפון ושרות לקוחות אומר שאין עיסקה כזו בהוט ואין להשיג את הסוכן או את הבוס שלו אני מבין שמנסים להגן עליו אך משום מה כל השותפים פוגעים בשם של החברה ואני שואל האם באמת אתם מרשים לנציגים כאלה לייצג אתכם טוב זה כבר החלטה שלכם כרגע אני חושב להתנתק וכבר קבעתי התקנה ביס וזה חבל לכולנו מספר הפלאפון של גל הוא 0536061685 נא טיפולכם תודה .
|
| עלבון ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
