|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot Mobile (הוט מובייל) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| חיברו אותי אליהם ועוד גבו כסף כשאמרו חינם |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אברתי להוט מובייל במסגרת המבצע הציעו לי ספקית אינטרנט חינמית ל4 חודשים הנקראת הוטנט אמרתי בסדר אמרו נעלה את 012 ותגיד שאתה רוצה לעבור אילינו. 012 הציעו לי גם 4 חודשים חינם ואז אמרתי טוב אני ישאר איתכם עם 012 אמרו בסדר וניתקו לי שני הספקיות היו אל הקו ושמעו רציתי להישאר ב012 בפועל חיברו אותי גם ל012 וגם להוטנט היום הגיע לי למייל חיוב של הוטנט 19.28 ש"ח אחרי שאמרו 4 חודשים חינם ואחרי שאמרתי אני רוצה להישאר ב012 תודה ויום טוב
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מדיאה רכזת פניות הציבור הוט מובייל |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
תשובתנו למר אלירן משען
במענה לפנייתך שבנדון, הריני להשיבך כדלהלן
במסגרת פנייתך בוצעה בדיקה מקיפה במערכות חברתנו,מהבדיקה עלה כי עקב טעות חוברת לספק הוט נט. |
תגובה: |
| בשיחה שקוימה עמך ביום 18042013נמסר לך כי השרות נותק בחודש מרץ ,והזיכוי על סך 19.28 ש"ח יועבר ביוני 2013 .
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה.
בכבוד רב,
מדיאה מנשרוב
מחלקת פניות הציבור
HOT mobile
|
פתרון: |
|
|
|
