| מסעדות ומזון מהיר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Pizza Meter (פיצה מטר) |
שם בית העסק: |
| פיצה מטר גבעתיים |
כתובת: |
| פיצה קרה ובאיחור רב, יחס מזלזל ושירות גרוע |
נושא התלונה: |
| שבת 30 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב 30.03 התקשרתי דרך אתר משלוחים לבצע הזמנת פיצה, התברר לנו שסניף ת"א סגור והשיחה נותבה לסניף גבעתיים
הזמנתי 2 פיצות של חצי מטר בסה"כ של 156 ש"ח
הנציגה בקו השני אמרה לי שהפיצה יסופקו עד כשעה מרגע ההזמנה (השעה הייתה ב 20:40)
לאחר המתנה של שעה יצרתי קשר עם הסניף והנציגה טענה שיש להם עומס והיא מתנצלת והפיצה תגיע תוך עשרים דקות
לאחר המתנה של עוד כחצי שעה יצרתי קשר עם הסניף והנציגה התנצלה בשנית והבטיחה שוב שהפיצה כבר תגיע, לאחר 20 דקות (שעה 22:40) הפיצה הגיעה
כשרצינו לאכול את הפיצה גילינו כי הפיצה קרה ורוב החלקים בפיצה שרופים
מיד התקשרתי לסניף וביקשתי לדבר עם האחראי - ביקשתי שיאספו את הפ]יצה חזרה ושאני מעוניין לבטל את העסקה , המתנתי על הקו כ 20 דקות עד שענה לי נציג שטען שהוא שליח ואם אני מעוניין שאתקשר באמצע הלילה כי רק אז מגיע המנהל לסניף
התקשרתי למחרת וענה לי בחור בשם אלכס שהזדהה בשם האחמ"ש באותו יום, סיפרתי לו את המקרה ותשובתו היתה שאין מה לעשות...
התעקשתי לדבר עם מנהל הסניף וזה ענה לי שאי אפשר לדבר איתו ורק הוא (האחמ"ש יכול לטפל בי)
המשכתי להתעקש והוא ענה לי שהוא כבר בודק
המתנתי על הקו כחצי שעה ולאחר מכן נשמעה השיחה הבא "אלכס, מי זה על הקו?" ואלכס ענה: "תגיד לו שדיברנו עם המנהל ואין מה לעשות"
על הקו ענה לי שוב אותו קול מאתמול שהזדהה כשליח וזה אמר שאין מה לעשות
ששאלתי אותו את שם המנהל של הסניף ענה ששמו "נועם יחיא"
ניסיתי לאתרו דרך 144, FACEBOOK וכו' אך לא הצלחתי
לא אחזור לקנות מהם פיצה יותר
השירות של המקום היה מזלזל ופוגע
אני מעוניין בהחזר כספי, לא מעוניין בפיצויי ולא בשום דבר נוסף
ברשותי יש גם צילומים של הפיצה השרופה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי בסך 156 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
