|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| סלתם רדד |
שם בית העסק: |
| תלונה על סיר לחץ של סולתם (מכסה כחול) |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחמש שנים רכשנו סיר לחץ של סולתם.
לפני מס' חודשים נסדק המכסה של הסיר (לא כתוצאה מנפילה). מסרנו את הסיר לחנות "הכל לבית" ברמת אשכול, הסיר חזר כפי שהוא ונמסר לנו שאין להם חלקי חילוף לסיר ועלינו לרכוש סיר חדש.
הדבר מקומם מאד, הם מבטיחים אחריות לכל החייים על מה בדיוק?
הסיר עלה 500 ש"ח ועלי לזרוק אותו לפח???
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
סלתם רדד שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| חגית מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לסירי לחץ ישנה אחריות לחמש שנים בלבד ולא לכל החיים כפי שטוענת הלקוחה, בתעודת האחריות שצורפה לסיר רשום במפורש תקופת אחריות. מכיוון שנגמרה האחריות על הסיר אנו נעניק ללקוחה אפשרות לטרייד אין בחנויות סולתם רדד - כלומר הנחה של 30 לרכישת סיר לחץ חדש. |
תגובה: |
| טרייד אין 30 הנחה לרכישת סיר לחץ חדש דגם FAGOR בחנויות הרשת של סולתם רדד. |
פתרון: |
|
|
|
