|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Pelephone (פלאפון) |
שם בית העסק: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| שיות מזעזע ושקרים של מנהלים בחברה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לחברת פאלפון שלום רב
היתי לקוח של חברת אורנג במשך 12 שנה חברה מעולה שסתם עזבתי
לפני 4 חודשים עברתי לפאלפון ומאז ביקרתי 4 פעמים במרכז שירות ודיברתי איתכם 12 פעם האם זה הגיוני?????????
קנתי מכשיר גאלגסי 2 דרך סוכן המכשיר הגיע תקול (היה מתנתק וכדי לפתוח צריך להוציא בטריה) קורה........
התקשרתי לסוכן ואמר שילח עם שליח מכשיר אחר הגיע השליח וביקש שאני יחתום על קו חדש לא הסכמתי בשום אופן השליח העלה נציג על הקו שאישר לי שאם אני לא לוקח אין לי חיוב נוסף
מגיע החשבון וחשכו עיני כמובן חויבתי פעמיים
לאחר 7 שיחות שכל פעם הבוטח לי שיסודר סודר העינין
7 שיחות 7 שיחות לא חבל לכם על הכסף להעסיק כל כך הרבה אנשים סתם
במהלך ה3חוודשים אני מגיע למרכז שירות ועושים לי עידכון גירסא למרות שאני מסביר שעשו את זה ועדין המכשיר לא סודר ושבקשה יקחו אותו למעבדה אף אחד לא מקשיב לי
כך 3 פעמים הפסדתי עבודה שילמתי חנייה עמדתי בתור כל פעם שעה .................
לפני שבועים הגעתי שוב (פעם 4) והוצע לי דייל תשאיר את הגלאגסי 2 קח גאלגסי 3 ותישאר עם אותו מחיר
אני שכבר היתי סקפטי ביקשתי שמנהלת הסניף תאשר לי את זה בפנים כי לא האמנתי
היא באה ונשבעה לי תשלם 179 שח בלבד ורק אתה מאריך את התחיבות בשלושה חודשים
היום פתחתי את המייל וחשכו עיני 270 שח
התקשרתי לשירות ולאחר שיחה ארוכה עם נציגה בשם מורן ביקשתי מנהל החולט אחרי 24 דקות שיחה שאני צריך לעבור למוקד אחר?????????????
כמובן שאף אחד לא ענה שם
הלכתי פיזית אמרו לי "שכחנו לעדכן1500שח זיכוי" אני אומר למנהלת שם יש עוד 700 הפרש אז היא אומרת לי חתמת היא בעצמה הבטיחה לי שלא יהיה שום חיוב עומדת ומשקרת לי בפרצוף
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
