|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברות ביטוח |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| דורון ענק הביטוח |
שם בית העסק: |
| גזל של חברת הביטוח |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד: הממונה על הביטוח, חברת התקשורת ״טיפול נמרץ״ ואמון הציבור לקידום ההגינות בעסקים.
שלום רב,
בשיחה הראשונה שלי מול ״דורון ענק הביטוח״ אשר בוצע מול נציגה בשם אתי הובטח לי כי עלות הביטוח תהי 2500 שח כמו כן נאמר לי כי התשלום מתחלק ל12 תשלומים.
לאחר חודשיים בהם אני לקוחה שלהם ובהם שילמתי:
תשלום 1 : 600 שח
תשלום 2 : 734 שח
ולאחר פניות רבות שלי מעל חודש בהן אני מתקשרת יום יום ואף נציגה לא יכולה להסביר לי מה הסיבה שהחברה לא עומדת בהסכם שנקבע איתי פניתי אל מנכל החברה פיני דורון בהמצעות המייל שלו (כל ההתכתבות נימצאת ברשותי) שטען כי ההסכם שנקבע איתי הוא טעות של הנציגה וכי אני מוזמנת לבטל את הביטוח ולקבל זיכוי באופן יחסי על סכום של 2500 שח שהובטח שלי. באותו היום בתאריך 18.3 שלחתי פקס לביטול הביטוח ופיני דורון הבטיח לי כי יטפל בנושא. כמובן שהתחברתי לחברה אחרת מיד אם שליחת הפקס.
להפתעתי החודש ראיתי כי במקום לקבל זיכוי חברת הביטוח העבירה חיוב נוסף של :
734 שח
בנוסף אני ממשיכה ליצור קשר עם החברה יום יום כדי לשוחח ולהסדיר את הדברים אך עדין אין לי מענה בנושא.
אני רוצה לציין במניינו כי השרות אותו אני מקבלת הינו מתחת לכל ביקורת ואין לי מילים לתאר את ההשפלה והיחס אותו אני מקבלת. כמו כן, העברתי את התלונה למפקח על הביטוח.
אשמח לעזרה היות ואני חשה כי אני מתנהלת מול חברה עבריינית אשר גוזלת את כספי ללא רחמים.
אשמח אם מערכת ״טיפול נמרץ״ תפרסם את הסיפור שלי.
בברכה,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
