תלונות Hot (הוט)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימת גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
טלויזיה מגזר:
אזור תל אביב איזור:
Hot (הוט) שם בית העסק:
יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 כתובת:
חיוב עבור הציוד שהוחז להוט נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים בשיחה עם נציגת הוט סוכם שהטכנאי יבוא לקחת מודם של הטלפון. הטכנאי הגיע, לקח את המודם. בשאלת בעלי האם לא צריך להשאיר לנו מסמך על כך שהוא לוקח את הציוד הטכנאי אמר שאין צורך וכבר יטפלו לזכות אותנו.
סך הזיכוי 150 ש"ח.
כעת לאחר שקיבלנו חשבון ראיתי כי לא זיכו אותי, התקשרתי להוט ונאמר לי כי אם אין לי אסמכתא על ההחזרה אז אי אפשר לזכות אותי.
ביקשתי שיקשיבו לשחות שניהלו מולי ואז יבינו שאני לא משקרת. מדובר בסך הכל על 150 ש"ח, שאני משלמת להם כבר שנים מאות שקלים בחודש, פשוט לא מובן למה מקליטים שיחות אם וכשהלקוח מבקש בירור הם לא מתייחסים לעניין.
כספי סוג הנזק :
לזכות אותי ולנתק אותי מהשרות שלהם פתרון נדרש :

Hot (הוט) שירות לקוחות

, תגובה:
מחלקת פניות הציבור, HOT שם ותפקיד:
שלום רב, פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום. בברכה, מחלקת פניות הציבור, HOT תגובה:
. פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה