תלונות שוק הסלולר

שוק הסלולר	מגזר:
אזור השפלה	איזור:
Cellcom (סלקום)	שם בית העסק:
הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060	כתובת:
גביית כספים מיותרים ואי החזרתם.	נושא התלונה:
אזור השפלה	אזור:
תיאור הבעיה: שלום רב. הייתי מנויה על סלקום. 1.לפני שנה הבן היה בפולין וגלש שם דרך WIFI אך סלקום גבו ממני סכום קרוב ל-1000 ש"ח על הגלישה. בשיחה עם נציג החברה , הוא התחצף ואליי וטען אם היה לך כסף להוציא את הבן לחו"ל יש לך כסף לשלם. מיותר לציין שלא החזירו את הכסף. מיותר לציין שאת הכסף לא החזירו. 2. לפני כמה חודשים הבן שלי רכש אייפון (לי ובת עדיין נייד ישן). ושיניתי לו חבילה לכולל גלישה בעלות 119 ש"ח. אך סלקום בחוצפתם גבו מאיתנו כ-500 ש"ח בגין הגלישה. אחריי אינספור שיחות. זוכיתי. חודש אחריי שוב אותו סיפור ,רק שאת הכסף לא קיבלתי את החזר עד היום. 3. מיותר לציין שעזבתי את החברה.
עוגמת נפש	סוג הנזק :
החזר כספי ע"ס 1500 ש"ח.	פתרון נדרש :