תיאור הבעיה:
ביום ה9.3 הזמנתי מאתר גרופון קנבס בשווי 59 ₪.
בעסקה היה רשום שזה תקף למימוש באתר ZOOMA עד 8.5.2013.
ב11.4.13 רציתי להזמין את הקנבס שעשיתי ואז אני רואה שהמשלוח עולה 60 ₪, כאשר בגרופון אפילו לא ציינו את הסכים הזה!!.
כשהתקשרתי לגרופון, בדקו לי את ההזמנה והדבר היחיד שהיה לו להגיד לי זה "אני רואה שהזמנת את הגרופון בתאריך ה9.3, אז אי אפשר לזכות אותך" התשובה הישירה, בלי לחשוב פעמיים, לאחר שציינת בפניו שרשום באתר "במידה וברצונך לבקש זיכוי לאחר למעלה מ14 ימים מרגע הרכישה, נא פנה לצוות שירות הלקוחות של גרופון. כל בקשת זיכוי תבחן לגופה במסגרת מדיניות "הבטחת גרופון"." הוא אמר "אני לא אגיד לך סתם, אי אפשר לזכות מעל 14 יום" והוא לא בחן כלום!
|
