| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Orange (אורנג') |
שם בית העסק: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
| אין שירות! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי לתוכנית ללא הגבלה, שדרגתי אותה מיד אחרי ההתחברות ועכשיו אני מגלה שהתוכניות השתנו לגמרי ללא ידיעתי!!
(חוייבתי בשיחות לחו"ל למרות שהם כלולים בתוכנית)
בנוסף, ניסיתי ליצור איתם קשר בצאט, ולוקח המון זמן עד שהם עונים... הם לא מרוכזים בלקוח אחד אלא בכמה לקוחות ועל כל שאלה קטנה צריך להמתין הרבה זמן, ולפעמים גם לא עונים בכלל, או שבאמצע שיחה פשוט שוכחים אותך ואין מענה יותר...
בנוסף לכך, ניסיתי כמה פעמים לחייג לחברה גם מהקו שלי וגם מאחרים ואפילו שהמתנתי באחת הפעמים שעה וחצי (!) על הקו לא היה מענה!!!
וכמובן שמדובר אך ורק על שעות הפעילות!
היו פעמים נוספות בהם המתנתי שעה, חצי שעה, 20 דקות , 40 דקות, וכו' ולא היה מענה אף פעם....
אשמח אם תוכלו לעזור לי לטפל בנושא כי אין לי עם מי לדבר בחברה הזאת!
והנושא של צאט באתר ממש לא נח ולא תמיד מתאפשר ליהיות ליד מחשב בשעות הפעילות...
תודה מראש על עזרתכם בנושא!
|
| בזבוז זמן, עצבים, וכסף |
סוג הנזק : |
|
|
